Så går samrådsprocessen till
Varför Prisdialogen
En väl fungerande värmemarknad förutsätter välinformerade kunder och leverantörer som öppet redovisar hur de sätter sina priser. Därför har SABO, Riskbyggen och Energiföretagen Sverige tillsammans tagit fram "Prisdialogen - mellan kunder och fjärrvärmeföretag".
Vi är medlem i Prisdialogen sedan 2019
Som fjärrvärmeföretag deltar vi i Prisdialogen för att skapa öppenhet, långsiktighet och förtroende i vår prissättning. Prisdialogen är en modell för prövning av fjärrvärmepriser där vi vill ge våra kunder möjlighet att påverka innan beslut om prisjusteringar fattas. Genom att vara med visar vi att vi vill ha en aktiv dialog med våra kunder och att vi står för transparens i hur våra priser sätts.
Det skapar trygghet för dig som kund – och för oss innebär det ett värdefullt forum att lyssna in synpunkter, förklara bakgrunden till våra beslut och tillsammans hitta lösningar som gynnar både kunder och klimat.
Vi ser det som en självklar del av ett modernt och hållbart fjärrvärmeföretag.
En väl fungerande värmemarknad förutsätter välinformerade kunder och leverantörer som öppet redovisar hur de sätter sina priser. Därför har SABO, Riskbyggen och Energiföretagen Sverige tillsammans tagit fram "Prisdialogen - mellan kunder och fjärrvärmeföretag".
Syfte
Syftet är att stärka fjärrvärmekundens ställning på värmemarknaden och öka förtroendet för leverantörernas prissättning
Mål
Målet är att åstadkomma:
- Rimlig, förutsägbar och stabil prisutveckling över tid
- Transparens i prissättning och prisutveckling
- Tidig avisering av prisändringar för att underlätta hyresförhandlingar och budgetarbete
- Dialog där kunderna ges möjlighet att påverka prisändringar
- Skydd för kunden från kraftiga prisändringar
- Utrymme för kunder att påverka utvecklingen av priskonstruktioner
- Priskonstruktioner som ger kunden ekonomiska incitament till energieffektiviseringsåtgärder som är ändamålsenliga ur ett bredare miljöperspektiv
Så går samrådsprocessen till
Som en del av vårt deltagande i Prisdialogen genomför vi två samrådsmöten per år med våra fjärrvärmekunder. Syftet är att skapa en öppen dialog kring prissättning och att ge kunderna möjlighet att vara delaktiga i processen.
Inför mötena skickas inbjudningar till. Vi håller våra samrådsmöten som hybridmöten, kunderna kan välja om de vill delta fysiskt på plats på våra kontor i Ludvika och Fagersta, eller via en digital Teams länk.
Under samrådet informerar vi om vår prispolicy, våra prisvillkor samt presenterar en modell för hur vi planerar att justera priserna kommande år. Vi tar även fram en gemensam struktur för hur samrådsprocessen ska genomföras och vad vi tillsammans vill uppnå. Kunderna ges utrymme att lämna synpunkter på prisändringsmodellen och på vår prissättning i stort.
Utöver detta fastställs en tidplan för de fortsatta mötena. Alla samråd dokumenteras genom minnesanteckningar, tidplan samt en förteckning över kundrepresentanter.
Årligen tas fram en prisändringsmodell för nästkommande år samt en prognos för år 2 och 3. Om modellen godkänns av både företaget och kundrepresentanterna, skickar vi in en ansökan om medlemskap i Prisdialogen. Denna måste vara inskickad senast den 15 september för att medlemskapet ska gälla för nästkommande år. Om modellen inte godkänns krävs ytterligare samråd för att ta fram en omarbetad modell.